POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Gymtonic.cl gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra adecuada (los “Servicios”). Gymtonic.cl utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con lo establecido en ella.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

• De nuestros partners o de otros terceros: cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: prestar los Servicios, cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios permitidos, así como mostrar anuncios sobre productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

• Comunicaciones con usted: ofrecer atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestar los Servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial.

• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, atender solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o autoridades gubernamentales, investigar posibles infracciones y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con terceros.

4. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Shopify, proveedores y otros terceros: empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.

• Partners comerciales y de marketing: para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y la legislación aplicable.

• Cuando usted lo solicite o consienta: por ejemplo, para enviar productos o utilizar determinadas funciones de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Afiliados o empresas relacionadas: cuando corresponda dentro de nuestro grupo empresarial.

• Transacciones comerciales y obligaciones legales: en relación con una fusión, adquisición, proceso de insolvencia u otra transacción comercial, así como para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes judiciales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos, los Servicios y a nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Shopify puede utilizar determinada información personal recopilada a través de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify para proporcionar determinadas funciones y mejorar sus servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accede a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en dichos sitios.

La inclusión de enlaces a terceros no implica necesariamente nuestro respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores en contravención de la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años, según las definiciones aplicables en la legislación correspondiente.

8. Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y, por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, cualquier información que nos envíe puede no estar completamente protegida durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

9. Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de su información personal.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, limitaciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

• Derecho de acceso: puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted, cuando corresponda.

• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de información personal inexacta.

• Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de su información personal y, en determinadas circunstancias, solicitar su transferencia a un tercero.

• Gestión de preferencias de comunicación: puede optar por no recibir comunicaciones comerciales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.

Si opta por no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta, pedidos o transacciones.

Podrá ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede consultar su portal de privacidad.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable.

También puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre, cuando la legislación aplicable lo permita.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de Contacto.

Según el lugar en el que resida, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

11. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes establecidos por las autoridades competentes.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, operaciones o requisitos legales y normativos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos los cambios de la manera correspondiente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Teléfono: +56 9 7802 0895

Correo electrónico: bmoragam@mmimportaciones.cl

Dirección: Camino del Roble 1250, Huechuraba, Región Metropolitana, Chile

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