Política de envío
1. Interpretación y definiciones
Para efectos de esta Política de Envíos:
Gymtonic Supply (también “nosotros” o “nuestro”) se refiere a la tienda online operada bajo la marca Gymtonic Supply.
Bienes se refiere a los productos ofrecidos a la venta en nuestro sitio web.
Pedidos significa la solicitud realizada por el cliente para adquirir nuestros productos.
Servicio se refiere a nuestro sitio web y tienda online.
Cliente o Usted significa la persona que realiza una compra a través del Servicio.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web de Gymtonic Supply.
Al realizar una compra, usted acepta los términos establecidos en esta política.
3. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
No se procesan ni despachan pedidos los fines de semana ni días festivos.
En periodos de alta demanda, como ofertas, eventos especiales o Cyber, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
En caso de retrasos significativos, se notificará al cliente vía correo electrónico.
4. Tiempos estimados de entrega
Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas.
Los tiempos estimados de entrega son:
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los plazos son estimativos y pueden variar según la empresa transportista y las condiciones externas.
5. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
En promociones especiales, Gymtonic Supply podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será debidamente informado en el sitio web.
6. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
El número de seguimiento puede activarse dentro de las 24 horas posteriores al despacho.
7. Retrasos en la entrega
Gymtonic Supply no será responsable por retrasos ocasionados por factores externos a su control, incluyendo empresas de transporte, eventos climáticos, situaciones de fuerza mayor o periodos de alta demanda logística.
Una vez entregado el pedido al transportista, el proceso de traslado estará sujeto a los plazos y condiciones de la empresa de transporte correspondiente.
8. Daños o pérdidas durante el transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá tomar fotografías del embalaje y del producto, contactarnos a la brevedad mediante correo electrónico y conservar todos los materiales de embalaje.
Gymtonic Supply evaluará cada caso y orientará al cliente respecto del procedimiento correspondiente con la empresa de transporte.
9. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
Gymtonic Supply no se responsabiliza por entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de devolución debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos asociados al reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
10. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Envíos, puede contactarnos a través de:
Gymtonic Supply
Correo electrónico: bmoragam@mmimportaciones.cl