Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

GymTonic Supply

Última actualización: 18 de febrero de 2026

1. Interpretación y definiciones

Para efectos de esta Política de Envíos:

  • GymTonic Supply (también “nosotros”, “nuestro”) se refiere a la tienda online operada bajo la marca GymTonic Supply.

  • Bienes se refiere a los productos ofrecidos a la venta en nuestro sitio web.

  • Pedidos significa la solicitud realizada por el cliente para adquirir nuestros productos.

  • Servicio se refiere a nuestro sitio web y tienda online.

  • Cliente o Usted significa la persona que realiza una compra a través del Servicio.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Envíos regula las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través del sitio web de GymTonic Supply.

Al realizar una compra, usted acepta los términos establecidos en esta política.

3. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • No se procesan ni despachan pedidos los fines de semana ni días festivos.

  • En periodos de alta demanda (ofertas, eventos especiales, Cyber, etc.), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

  • En caso de retrasos significativos, se notificará al cliente vía correo electrónico.

4. Tiempos estimados de entrega

Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas.

Los tiempos estimados son:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Los plazos son estimativos y pueden variar según la empresa transportista y condiciones externas.

5. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y se muestra antes de confirmar el pedido.

En promociones especiales, GymTonic Supply podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será debidamente informado en el sitio web.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente (cuando esté disponible).

El número de seguimiento puede activarse dentro de las 24 horas posteriores al despacho.

7. Retrasos en la entrega

GymTonic Supply no es responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Eventos climáticos

  • Situaciones de fuerza mayor

  • Alta demanda logística

Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad del traslado recae en la empresa de envío.

8. Daños o pérdidas durante el transporte

GymTonic Supply no se hace responsable por productos dañados o extraviados durante el transporte.

Si su pedido llega dañado, debe:

  1. Tomar fotografías del embalaje y del producto.

  2. Contactarnos a la brevedad vía correo electrónico.

  3. Conservar todos los materiales de embalaje.

Evaluaremos cada caso y lo orientaremos respecto al procedimiento correspondiente con la empresa de transporte.

9. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de la compra.

GymTonic Supply no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de devolución por dirección errónea, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

10. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Envíos, puede contactarnos en:

GymTonic Supply
Correo electrónico: bmoragam@mmimportaciones.cl