Política de reembolso
En Gymtonic Supply queremos que tengas una buena experiencia de compra. A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, conservar sus etiquetas originales, mantener su embalaje original y contar con el comprobante o recibo de compra.
Productos en oferta y packs
Los productos comprados en oferta, con descuento o dentro de un pack también pueden devolverse, dentro del mismo plazo de 30 días y con las mismas condiciones que cualquier otro producto. El reembolso corresponde al precio efectivamente pagado.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes contactarnos previamente a través de:
WhatsApp: +56 9 7802 0895
Correo electrónico: bmoragam@mmimportaciones.cl
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, te enviará las instrucciones para realizar el envío.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
Gymtonic Supply
Camino del Roble 1250
Huechuraba, Región Metropolitana
Chile
No se aceptarán productos enviados sin autorización previa de nuestro equipo.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibes un producto con defectos de fabricación, daños visibles o un producto diferente al solicitado, contáctanos a la brevedad.
Para evaluar el caso, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje recibido.
Nuestro equipo revisará cada situación y proporcionará una solución de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, que no conserven su embalaje original cuando este sea necesario para su devolución, tarjetas de regalo, productos personalizados o fabricados especialmente a pedido, ni artículos de uso personal cuyo empaque haya sido abierto cuando corresponda por razones de higiene.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto por otro, la alternativa más rápida es solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto que deseas recibir.
La disponibilidad del nuevo producto estará sujeta al stock disponible al momento de realizar la nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada y si corresponde realizar el reembolso.
Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea técnicamente posible. El tiempo de procesamiento puede variar según el medio de pago, banco o entidad financiera correspondiente.
Una vez procesado por Gymtonic Supply, los plazos adicionales dependerán de la entidad encargada de procesar el pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de:
WhatsApp: +56 9 7802 0895
Correo electrónico: bmoragam@mmimportaciones.cl
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