Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

GymTonic Supply

1. Plazo para solicitar una devolución

En GymTonic Supply contamos con una política de devolución de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin uso.

  • Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

  • Conservar sus etiquetas originales.

  • Mantener su embalaje original.

  • Incluir comprobante o recibo de compra.

2. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, debe contactarnos previamente al correo:

📩 bmoragam@mmimportaciones.cl

Una vez evaluada y aprobada la solicitud, le entregaremos las instrucciones correspondientes para el envío del producto.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

GymTonic Supply
Camino del Roble 1250
Huechuraba
Región Metropolitana
Chile

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

3. Productos dañados o problemas con el pedido

Le recomendamos revisar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si el producto presenta:

  • Defectos de fabricación

  • Daños visibles

  • Error en el artículo recibido

Debe contactarnos dentro de un plazo razonable desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y le daremos una solución conforme a la normativa vigente.

4. Excepciones (productos no elegibles para devolución)

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados.

  • Productos sin embalaje original.

  • Productos adquiridos en liquidación u oferta especial.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados o fabricados a pedido.

  • Artículos de uso personal cuando su empaque haya sido abierto (por razones de higiene).

Si tiene dudas sobre un producto específico, puede consultarnos antes de realizar la compra.

5. Cambios

Si desea cambiar un producto, la forma más rápida es:

  1. Solicitar la devolución del producto original.

  2. Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado por nuestro equipo.

Le notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco o entidad emisora.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido el reembolso, puede contactarnos a:

📩 bmoragam@mmimportaciones.cl